퍼실리테이터-폄

 

퍼실리테이터Facilitator란 ?

○ 전문성을 갖고 퍼실리테이터 활동을 능숙하게 해내는 사람으로 집단 구성원들이 상호작용하는

모습을 관찰하고 그들의 대화를 경청하며, 집단 구성원들이 서로 협력하고 능동적으로 최고의

해결책을 찾을 수 있도록 격려하고, 돕는 사람. <한국퍼실리테이터협회>

○ 개인이나 집단의 문제해결능력을 키워주고 조절함으로써 조직체의 문제와 비전에 대한 자신의

해결책을 개인나 집단으로 하여금 개발하도록 자극하고 돕거나, 교육훈련프로그램의 실행과정에서

중재 및 조정역할을 담당하는 사람을 의미한다. 퍼실리테이터는 팀구성원들에게 질문을 던지고,

팀 구성원들의 생각에 맞서며, 한편으로는 독려한다. 팀이 그들 자신의 행동에 대해 더 잘 알도록

해주는 것이 퍼실리테이터의 역할이다. 퍼실리테이터의 목적은 궁극적으로 학습을 것으로 팀이

취하는 다양한 행동에 대한 피드백을 제공하고 성찰을 고무하며 학습자들이 문제를 어떻게 해결

하고 있는 지에 대해 성찰하고 학습을 촉지하는데 도움을 준다.

<네이버 지식백과>

퍼실리테이터의 역할

○ 토론의 리더로서의 역할

- 목표달성을 위해 다양한 활동을 통한 팀 지도

- 모든 팀멤버들이 적극 참여할 수 있도록 유도

- 해야 할 일에 팀이 몰입하도록 유도

- 개인차를 극복하고 합의에 도달할 수 있도록 그룹 토의 지원

○ Process Checker로서의 역할

- 계획된 진행절차 유지

- 팀 목표달성을 위한 기법 지원

- 토론/커뮤니케이션 기법의 올바른 사용 지원 <네이버 오픈백과>

○ 회의 설계자로서의 역할

- 회의가 끝났을 때 어떤결과가 도출되어야 하는지 선명하게 그리고 그러한 결과를 도출하기 위해

참석자를 리스트업(list up).

❋ 한명이라도 목적없는 사람이 회의에 참석하게 되면 회의분위기를 갉아 먹게 됨.

- 회의참석자 선정 후 회의진행계획 수립

° 회의 시작시 분위기 조성, 회의 의제와 상황 고려 후 토의진행방식, 의사결정방식 등 구체적인 회의기법 검토

° 회의기법에 대한 다양한 지식과 경험 필요

- 회의계획서에는 회의 도중 발생할 수 있는 돌발 상황을 고려한 준비도 포함되어야 함.

○ 비행기의 파일럿 역할

° 모든 탑승객들이 비행기에 탔는지 확인하고, 변화무쌍한 기상변화를 예의주시하면서 목적지까지

안전하게 승객을 모시는 역할

° 회의를 시작하면서 모든 참석자들이 회의안건에 몰입할 수 있도록 지원

° 돌발 상황에도 회의목표를 달성할 수 있도록 궤도 수정 필요

° 비상사태가 발생시 회의 목적을 위해 회의 연장이나 비상 종료 등으로 회의참석자들을 보호하기도 함.

○ 소통을 촉진하는 지휘자로서의 역할

° 다양한 악기로부터 아름다운 화음을 이끌어내는 오케스트라의 지휘자처럼 다양한 참석자들에게

귀 기울이고 상호소통을 연결하는 것

° 참석자들의 다양한 의견에 열린 자세로 귀 기울이고 모든 사람의 의견을 기록하고 연결하며 단절되는

소통을 이어주는 역할 수행

° 이때 퍼실리테이터는 말하기 보다는 듣고 지시하기 보다는 질문하며, 참석자들의 생각이 모두에게

잘 전달될 수 있도록 기록하고 요약해서 제시해 주는 역할 수행 <구기욱 국제공인퍼실리테이터>

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